سياسات الاستبدال والاسترجاع

نحن في متجر جيل نهتم برضا عملائنا و نحن نسعى جاهدين لنقدم لك الأفضل من حيث الجودة والقيمة ، ولذلك نقدم سياسة استرجاع واستبدال سهلة ومرنة للمنتجات التي تم شراؤها من متجرنا. إذا كنت غير راضٍ عن طلبك لأي سبب من الأسباب يمكنك إرجاع المنتج وسنقوم برد المبلغ بالكامل ، حيث يُسمح بطلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

- تلقيت المنتج بحالة تالفة أو معيبة.
- تلقيت المنتج بالحجم أو اللون الخاطئ.
- تلقيت المنتج بنوعية غير متوافقة مع الوصف المعلن عنه.
- طلبت المنتج بشكل خاطئ أو تغيرت ظروفك الشخصية وترغب في الاسترجاع أو الاستبدال.

سياسة الدفع والاسترجاع المنتج:

نحن في متجر جيل نهتم برضا عملائنا، ولذلك نقدم سياسة استرجاع واستبدال سهلة ومرنة للعناصر التي تم شراؤها من متجرنا.
يُسمح بطلب الاسترجاع أو الاستبدال لأي سلعة قمت بشرائها بسهولة خلال 14 يومًا، ويتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال والاسترجاع.
يُسمح بطلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

- تلقيت المنتج بحالة تالفة أو معيبة.
- تلقيت المنتج بالحجم أو اللون الخاطئ.
- تلقيت المنتج بنوعية غير متوافقة مع الوصف المعلن عنه.
- طلبت المنتج بشكل خاطئ أو تغيرت ظروفك الشخصية وترغب في الاسترجاع أو الاستبدال.

شروط الاسترجاع والاستبدال

- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع العلامات والتعليمات المرفقة.
- يجب تقديم إيصال الشراء الأصلي أو إثبات الشراء.
- يجب إجراء طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا.
- قد يتم تطبيق رسوم إعادة التعبئة أو الشحن في بعض الحالات، وسيتم إبلاغك بذلك قبل استكمال العملية.
- بمجرد استلام طلب الاسترجاع الخاص بك، سيقوم فريقنا بالاتصال بك لترتيب استلام العنصر (العناصر)، وسيتم ترتيب الاستلام و تبليغك بالموعد المحدد لاستلام الطلب.
- لن نقبل المرتجعات إذا كان العنصر الذي تم شراؤه تالفًا أو مستخدمًا أو إذا كانت تعبئة العنصر تالفة أو ناقصة.

إجراءات الاسترجاع والاستبدال

- لطلب استرجاع أو استبدال المنتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف المحمول المحدد لخدمة العملاء في متجر جيل.
- ستُطلب منك تقديم معلومات حول الطلب والمنتج المراد استرجاعه أو استبداله، بما في ذلك رقم الطلب ووصف المشكلة.
- سيتم مراجعة طلبك والرد عليك في أقرب وقت ممكن لترتيب استرجاع أو استبدال المنتج. يرجى ملاحظة أن هذه هي سياسات الاسترجاع والاستبدال العامة لمتجر جيل، وقد يختلف تطبيق وشروط الاسترجاع والاستبدال بناءً على سياسات المتجر والبلد الذي تعيش فيه. لذا، يُنصح بالتحقق من سياسة الاسترجاع والاستبدال المحددة لمتجر جيل قبل إجراء أي عملية شراء أو طلب استرجاع أو التواصل مع خدمه العملاء.